移动应用如何提高人力资源和员工参与度

移动应用如何提高人力资源和员工参与度

《福布斯》将员工敬业度定义为“员工对公司及其目标的情感承诺”。这是人力资源内部沟通策略的重要组成部分。敬业的员工不仅对他们的下个月的薪水感兴趣,而且把公司放在心上,希望它成功。员工敬业度通过开放沟通渠道,帮助企业充分发挥其潜力,提高生产率,因为高度敬业的员工有38%的可能性拥有高于平均水平的工作表现(职场资源基础)。

盖洛普发现,员工敬业度较高的企业,其生产率和利润率分别比员工敬业度较低的企业高出21%和22%,更不用说留住优秀员工带来的影响了。它帮助员工实现职业和个人需求,从而实现个人价值和产生社会影响的愿望。优秀员工希望可以在商业范畴有发言权,想要感觉到他们是为了一个共同目标而工作的团队中的一员;但最重要的是,他们希望感觉到自己的价值,而不仅仅是创造利润的工具。在最重要的全球趋势中,员工敬业度排名第四。

然而,德勤发现,只有22%的组织对员工敬业度采取了差异化的方法。盖洛普调查显示,只有29%的员工投入工作。剩下的71%的人要么没有工作,要么主动离职;这是一场危机! 这种脱离导致营业收入下降33%,利润增长下降11%。

脱离的主要原因是双向沟通的中断。通过管理层接触远程员工(占全球员工总数80%的非办公桌员工)的能力较差,与公司愿景和目标脱节,以及缺乏让员工参与管理的平台,这些都是导致员工脱离工作的一些因素。不幸的是,65%的流失客户都可以追溯到一个无所事事的员工。

移动应用——提高员工参与度

技术是帮助人力资源部门调动全体员工的关键。它有助于提高员工对组织的情感投入,并促使员工使用可自由支配的努力。Adobe表示,技术、员工敬业度和员工保留率之间存在直接关联。85%的员工认为他们公司的技术领先于其他公司,他们热爱自己的工作。70%的受访员工认为,科技有助于改善工作与生活的平衡。

移动技术为员工敬业度提供了更多优势。内部网和企业社交网络提供了无限的功能,但在发布工具和信息方面是静态的。它们不能促进反馈,很容易被重载,不能度量约定的级别,也不能在现场之外使用。另一方面,移动电话可以覆盖全球所有员工,收集数据并提供反馈,并就与业务相关的问题产生见解和报告。移动应用程序是一个关键的组成部分,它为现场和场外的工作人员提供工具和资源,让他们保持参与,并拥有发言权。

戴尔•卡耐基(Dale Carnegie)表示,拥有敬业员工的公司的业绩比同行高出202%。手机和平板电脑已经成为我们生活中必不可少的一部分;员工99%的时间都可以把手机放在触手可及的地方。这意味着分布式团队可以实时接收通信、发送反馈、接收更新、新闻和公告,并通过移动应用程序进行协作。关键的视频提要可以从世界任何地方访问。

移动应用程序可以很容易地在外观和感觉上进行个性化,以平衡全球化和本地文化。员工可以在工作中分享、讨论并对关于公司的信息进行互动。像Rehab Care、渣打银行、阿拉斯加航空和思科这样的领先公司已经使用移动应用来提高参与度、节省时间、改善员工培训、改善服务提供、简化服务提供、节省成本,以及改善其他公司之间的沟通和协作。另一方面,联合利华决定为他们的每个工厂和部门开发多个人力资源应用。

通过使用基于iBuildAapp的移动应用程序解决方案,该公司已经能够为其位于阿肯色州琼斯博罗的人力资源部门创建一个简单但很棒的移动应用程序,使得琼斯博罗工厂的工人可以随时与人力资源团队联系。

现在让我们来详细了解一下移动应用程序如何帮助HR和吸引员工:

“82%的‘远程办公’员工压力较小,而80%的人有更高的信心和士气,69%的人缺勤天数更少。PGi“远程工作周”调查的上述发现,很大程度上归功于远程工作的必要性。公司可以利用无处不在的移动技术和其它现成的技术,鼓励员工远程工作。这不仅能让人力资源部门获得更积极、更愉快、更高效的员工的好处,而且还能降低管理成本,通过让员工在家工作来赢得员工的好感。

员工因此能够在任何时间、任何地点从事他们的工作;如果他们有轻微的不适,他们可以在舒适的家中完成任务,如果客户有紧急需求,员工可以在移动中通过手机完成任务。

提高效率

通过启用移动应用程序支持的工作空间的所有方面,HR可以帮助简化工作流程,减少信息混乱,并提高目标意识。

阿拉斯加航空公司就是一个例子,该公司拥有9800多名员工,拥有117架飞机,遍布美国91个目的地。它的飞行员每天必须携带25磅的硬拷贝手册。每当信息发生变化时,就需要重新打印。航空公司为所有飞行员配备了iPad平板电脑,上面有最新的操作手册,可以在飞行前和飞行后进行即时更新。阿拉斯加航空公司估计,在一个高度关注重量的地区,它节省了240多万张纸和超过25磅的飞行重量。这一举措带来了更好的决策,降低了运营成本,从而提高了效率。

有了移动应用程序,HR可以给特定的员工分配任务,设定截止日期和里程碑,然后跟踪这些任务的完成情况。重复的任务可以以自动化来节省时间,您还可以方便地在多个设备和不同的位置之间进行转换,而不会对团队目标和进度造成任何延迟影响。

人力资源部门还可以利用移动应用程序上的客户和业务数据,以便员工能够在他们需要的瞬间访问这些数据。甚至有提供离线功能的移动应用程序,这样即使没有连接,员工也可以继续工作。移动应用程序和技术提高了工作效率。

更好的合作与协作

研究证实,当员工感到彼此互有羁绊时,他们的工作积极性就会提高。跨国公司所面临的问题是,这些团队往往彼此脱节,从而导致员工离职。移动应用程序为脱节的团队之间的参与和互动提供了一种更有效的方式。同事之间的联系信息会更容易获取,这样就可以便捷地互相发送推送消息,保持联络,从而保持关系紧密。

培训

人力资源的关键职能之一是为员工提供持续学习和发展的机会。人力资源需要进入教育技术领域,为员工提供全面的人力资源支持。此外,问答页面将引发讨论和互动,从而提高工作场所的参与度。一个带有菜单驱动信息系统的应用程序使员工更容易找到信息。及时学习的方法可以帮助员工获得解决问题或小块执行任务所需的信息。这使得学习过程更令人兴奋、更容易、更快,这样员工就能立即巩固他们所学到的知识。

当员工们立即学到他们需要的东西时,他们会渴望展示他们新获得的技能和知识。他们能够理解学习一项新技能的价值,以及它如何有助于组织的整体成功。这有助于提高员工的参与度。

移动应用程序帮助HR衡量员工敬业度

移动电话已成为雇主进行调查的主要渠道。但除了记录和报告数据,移动应用程序还可以通过其在员工敬业度领域的衡量能力来增加价值。它可以:

-有效地衡量员工与内容的互动,并帮助获取对公司信息和计划的反馈
-协助持续管理问卷、调查和信息洞察
-移动设备可以帮助利用未来大数据和人工智能等技术的分析能力,为表单仪表盘和敬业度评分提供实时洞见,从而实时绘制出员工敬业度图。

其它益处

- 协调同事关系,改善工作环境
-日历和计划
-目录服务,方便地访问员工和客户的个人资料和联系信息
-通过游戏化调查、测验和投票,使人力资源能够对员工的态度和意见进行“温度测查”。

总结

在当今复杂的商业环境和竞争激烈的就业市场中,移动技术带来了一个全新的机遇世界。随着劳动力的年轻化,以及对消费者体验的期望值越来越高,人力资源主管可以转向流动性,在满足员工需求的同时提高生产率。移动应用程序在员工和公司之间引入了一种新的双向交流流,可以显著提高员工的参与度。

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